Доставка

Как я могу получить заказ?

При оформлении заказа в интернет-магазине Shopfrog, Вы можете выбрать один из доступных для Вашего региона способов доставки:
- Самовывоз из магазина Victoria Sport.
- Самовывоз из пункта выдачи Boxberry.
- Курьерская доставка.

Какова стоимость доставки?

Стоимость курьерской доставки составляет от 310 руб по Санкт-Петербургу в пределах КАД.
Стоимость доставки в пунктах выдачи составляет от 240 руб по Санкт-Петербургу в пределах КАД.
Стоимость доставки в другие города курьером составляет от 410 руб, в пунктах выдачи от 300 руб.

В случае частичного выкупа, сумма доставки не меняется.

Сколько времени займет доставка?

Сроки доставки зависят от местоположения Вашего адреса, а также способа доставки.
Доставка по Санкт-Петербургу, в пределах КАД, составляет от одного дня. Доставка в другие регионы - до полутора недель. Заказы обрабатываются сразу после завершения оформления с учетом времени суток, в которое была совершена покупка. Как только товар собран на складе и подтвержден адрес получателя, заказ отправляется на доставку. Если Вы оформили заказ до 15:00, то сможете получить уже на следующий день. В случае если заказ оформлен после 15:00, то обработка Вашего заказа осуществляется на следующий день.
Вы получите уведомление по электронной почте или SMS о точном прибытий Вашего заказа. Доставка в крупные города осуществляется от 2-4 дней, в остальные города доставка может занять от 8 дней.

Более подробную информацию о сроках доставки, можно уточнить, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.

Могу ли я забрать свой заказ самостоятельно?

Вы можете выбрать самовывоз в одном из наших магазинов:

1) Магазин "Victoria Sport", Санкт-Петербург, ст.м."Комендантский пр.", ТРК "Модный Променад", секц. 26К, Комендантский пр. д. 9,
к. 2, лит. А, тел. 8-906-242-26-26.
2) Магазин "Victoria Sport", Санкт-Петербург, ст.м "Ленинский пр.", ТЦ "Путиловский", секц. 37, пр. Народного Ополчения, д. 6, тел.
8-965-021-57-45
3) Магазин "Victoria Sport", Санкт-Петербург, ст.м."Пр. Просвещения", ТК "Шувалово", секц. 15/16, пр. Энгельса, д. 139/21, тел. 8-963-244-83-38.
4) Магазин "Victoria Sport", Санкт-Петербург, ст.м. "Ладожская", ТК "Платформа", секц. 213, Заневский пр. д. 65/5, лит. А, тел.
8-962-687-37-23

Рекомендуем заранее позвонить в ближайший Вам магазин, и уточнить о наличии товара.

Где я могу найти ближайший пункт выдачи?

После оформления заказа, выберите ближайшее отделение пункта выдачи по ссылке: https://boxberry.ru/find_an_office
После прихода посылки в место назначения, Вам поступит оповещение с кодом по SMS, e-mail либо звонок от курьерской службы.
График работы и контакты нужного отделения Вы найдете на карте Boxberry.
Для получения заказа нужно назвать код.

Какой срок хранения заказа в пункте выдачи?

Срок хранения в пунктах выдачи Boxberry составляет бесплатно 7 дней. В дальнейшем - 9 рублей за одну неделю хранения. Продлить срок хранения можно в Личном кабинете, указав новую дату.
Срок хранения заказа в магазине составляет от 3 до 5 дней с момента уводемления по телефону от продавца-консультанта.

Как отследить посылку?

Как только Ваш заказ будет передан курьерской службе, Вы получите трек-номер для отслеживания его перемещений. Также эти данные сможете найти на странице вашего заказа. Для этого будет достаточно перейти по ссылке в разделе "Отследить посылку" на сайте Boxberry.ru
При отправке курьером, предварительно поступит звонок для уточнения времени доставки.
Если Вы еще не получили товар в указанные сроки, советуем проверить статус доставки в разделе "Статус Вашего заказа" или же обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

Есть ли примерка при получений?

Вы можете возпользоваться опцией примерки перед получением покупки, если в качестве способа доставки выбрали курьерскую службу. Обращаем Ваше внимание, что во время получения посылки примерка не более 15 минут. Вы также можете примерить Ваш заказ перед покупкой в наших магазинах и офисе.

Если какое-либо изделие Вам не подошло после примерки, Вы можете отказаться от заказа и вернуть курьеру, не оплачивая стоимость доставки. Или выкупить частично.